87bdapp গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

87bdapp-এ নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য দুই ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ইউটিলিটি বিল।
• পেমেন্ট তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আপনার বার্তা ও চ্যাট লগ।
• সার্ভে ও ফিডব্যাক: আপনি প্রদান করা জরিপ বা পর্যালোচনা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পাতা ভিজিট, ক্লিক, সেশনের দৈর্ঘ্য, খেলা খেলার ইতিহাস, বেট পরিমাণ।
• লোকেশন ডেটা: IP-ভিত্তিক ভৌগলিক অবস্থান (দেশ, শহর)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: আপনার ব্রাউজার কুকি, সেশন আইডি, অ্যানালিটিক্স ট্যাগ।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

87bdapp আপনার তথ্য শুধু বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কারণে আপনার তথ্য প্রসেস করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেট।
• লেনদেন প্রসেস: ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ক্রেডিট এবং পেমেন্ট যাচাই।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি ও বয়স যাচাই।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং ঠেকানো।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও নিউজলেটার পাঠানো।
• ওয়েবসাইট উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অ্যানালিটিক্স ও ফিডব্যাক বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

87bdapp আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে কিছু বৈধ পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি প্রয়োজন হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড হোস্টিং এবং অ্যানালিটিক্স টুল। এই প্রদানকারীরা আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণের জন্য বিশেষায়িত সিকিউরিটি পার্টনারদের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি সুস্পষ্ট সম্মতি দিলে আমরা তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করতে পারি।

আমরা শুধু সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সম্মতিপূর্ণ এবং আপনার তথ্য গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

87bdapp ওয়েবসাইট ও অ্যাপ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

87bdapp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম মান অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক ও ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত ডেটাবেস: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়, যা শুধু অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেসযোগ্য।
• ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS: সাইবার হামলা থেকে রক্ষা পেতে অ্যাডভান্সড ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি পেনিট্রেশন টেস্ট।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সব কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং NDA-তে স্বাক্ষরিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরের প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

87bdapp আপনার তথ্যের মালিক আপনি। গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

87bdapp আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC ডকুমেন্ট: পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: গ্রাহক সেবার বার্তা সাধারণত ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে বিপণন তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

87bdapp কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই ধরনের ঘটনা সনাক্ত হলে 87bdapp অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সমস্ত সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলবে। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ চ্যাট সাপোর্ট

আপনি যদি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন তাহলে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।